5 consejos para aprovechar al máximo el comercio electrónico en tu negocio

5 consejos para aprovechar al máximo el comercio electrónico en tu negocio

Gracias al Internet hemos podido ofrecer nuestros productos o servicios a una cantidad ilimitada de personas, permitiéndonos llevar nuestros negocios a un nivel más alto.

A continuación te proporcionaremos algunos consejos realmente importantes para que le saques todo el lucro posible a esta  grandiosa herramienta  de mercadeo llamada Ecommerce.

redes sociales

Sincroniza tus canales

Existe un sinfín de formas de hacer publicidad en Internet, están las redes sociales, que por cierto, las principales son más de cinco; aparte de ellas también tienes el sito web de tu producto.  Es importante que todas las redes concuerden, que tengan el mismo propósito con el consumidor. La repetición de la publicidad en las diferentes plataformas será lo que haga calar en la mente de los usuarios al ver el mismo contenido, sólo que se debe presentar de manera un poco diferente dependiendo de cada red social.

Sabemos que cada medio especifico es diferente en cuanto a caracteres, formatos y tamaños de imágenes, de igual forma es sumamente importante que se mantenga el mismo lenguaje y la misma línea gráfica, es decir, mismos colores y por supuesto los distintivos de la empresa.

 ecommerceEl cliente es lo más importante  

Gracias a que tienen más información, los consumidores se han vuelto más exigentes. Es por esto que nuestro enfoque debe ir directamente hacia ellos. Debemos lograr es que los clientes puedan convertir su experiencia con nuestro producto en algo para compartir;  al lograr esto, los usuarios compartirán en redes sociales, dándonos la facilidad de monitorear los buenos y malos comentarios para saber que debemos mejorar.

online shop

Usa herramientas especializadas

Esto está relacionado directamente con la plataforma que escojas para tu página web y es que aunque hay una gran cantidad de posibilidades relativamente baratas, nada es mejor que un servidor creado específicamente para tiendas en línea, ya que cuentan con mejor seguridad especializada, facilitan los diferentes métodos de pago para los clientes e incluso te ofrecen la posibilidad de crear un servicio por suscripción; todo esto te lo ofrecemos en Hosting.com.ve

ecommerce responsive

Aprovecha el uso de los smartphones

diferentes estudios de mercado realizados sobre tiendas online han indicado que para finales del año 2015 que el 88% de todas las personas que hacen compras por Internet, inician sus búsquedas en dispositivos móviles y buen porcentaje de las mismas las continúan hasta el final por dichos medios.

Por lo tanto, es necesario asegurarnos que la plataforma del sitio web de nuestra tienda online ofrezca una optimización completa para smartphones, no sólo en lo que se refiere a poder ser visitada tu tienda desde estos dispositivos, sino también en cuanto a la capacidad de lograr la conversión de la visita en una venta sin ningún problema; la plataforma tiene que ser completamente robusta y en ningún momento generar problemas ni errores.

SSL

Garantiza seguridad

Es realmente importante asegurarnos de que nuestro sitio tenga prevención contra fraudes, certificados SSL, entre otras;  para que los usuarios se sientan confiados. También podemos ofrecer la opción de pre picking o la de retiro entienda, ya que muchos usuarios prefieren asegurar sus garantías directamente con el fabricante para que si en algún caso hay un desperfecto, no tengan que terminar abocándose a deducir responsabilidades en los encargados de la entrega.

Siguiendo estos consejos veremos grandes cambios en nuestra organización, no solo en el número de visitas sino en el número de visitas que se convierten en compras y de clientes que con seguridad total volverán a comprar más adelante.

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

 

Se le denomina generación Z al conjunto de personas nacidas a mediados de los 90’s que están más acostumbradas a las interacciones sociales mediante medios virtuales que en la interacciones sociales reales, lo que los convierte en clientes difíciles de conquistar.

La generación Z también denominada post-millennials, iGen y generación net se está haciendo notar, y a pesar de que los Millennials (nacidos entre 1981 y 1995) siguen siendo un mercado importante para las marcas, la generación Z es el futuro.

Aunque los miembros más grandes de esta generación son aún muy jóvenes, no impide que dejen ganancias de hasta 44 mil millones de dólares. Además, son el 26% de la población y aunque todavía no sean un target potencial lo serán en pocos años.

Estos datos reflejan que no es una locura prestarle atención a este mercado, así que desde ya hay que conquistar a la generación Z.

A continuación te proporcionamos 4 consejos que te ayudaran en la conquista de los post-millennials:

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

Apóyalos en la construcción de su marca

Sabemos que los Millennials sufrieron para conseguir trabajo después de graduarse. Para la generación z será aún más difícil, necesitaran mucha experiencia antes de laborar y no se conformarán con cualquier empleo.

Comenzarán a tener negocios Online o incluso querrán ser voluntarios en empresas. Invítalos a ser parte de tu marca mientras ellos hacen la suya.  Pueden colaborar con las redes sociales, influenciando campañas o coordinando focus groups virtuales, esto los ayudará a sentirse parte de tu marca y encontrar las suyas.

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

Aprovecha la “selfie”

Si entras en la cuenta de Instagram de cualquier post-millennial, de seguro encontrarás un par de selfies. A esta generación les agrada conectarse con personas auténticas, no le gusta hablarle a una compañía que no dé la cara.

Busca un influencer con el que se puedan identificar, intenta que sean YouTubers o gente conocida en internet, la Gen Z valora su autenticidad, y por lo tanto sus opiniones.

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

Enfócate en la calidad

A diferencia de los Millennials, a generación Z prefiere productos “cool” en lugar de experiencias ante cosas materiales.

Esta generación es sumamente selectiva con sus compras, ya que se mantienen informados todo el tiempo. Su test de calidad es estricto,  si tu producto no aprueba estás frito.

Generación Z: ¿Cómo conquistarla?

El Impacto sigue importando

Tanto los Millennials como los post-millennials quieren cambiar el mundo,  la única diferencia es que los nacidos a mediados de los 90’s desean no solo impactar sino también demostrarlo a los demás.

La  Gen Z utilizará medios audiovisuales, como los videos con historias, para generar emociones en los demás.

Los post-millennials son el futuro mercado de consumidores y tú deberías ser la empresa que les venderá.

Información de: www.entrepreneur.com

E-commerce enfrentará siete cambios en un año

e commerce

 

En el mundo de la política, una semana significa un tiempo excesivo, y en el E-commerce es aún más, los constantes cambios hacen de este mercado un tanto camaleónico por lo que se espera que este 2015 enfrente diferentes direcciones en su enfoque.

Pero ¿cuáles son los grandes cambios de juego que esperamos ver en los siguientes 12 meses? Echemos un vistazo de lo que le depara el futuro a este negocio.

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Facebook quiere ser una red social interna dentro de las empresas

facebook

Si creían que Facebook había tirado la toalla y se había dado por vencido frente a las demás redes sociales, se equivocaron, porque ahora es que está preparando terreno para llegar a otros mercados. Al parecer, en el 2015 saldrá al mercado “Facebook at work” o Facebook en el trabajo, un nuevo servicio donde la plataforma se utilizará en las oficinas como herramienta de productividad entre empleados.

Según fuentes no oficiales, pero muy cercanas a la compañía, el servicio será muy similar a Facebook, con sus noticias, sus grupos, sus eventos; pero permitirá a los usuarios mantener un perfil profesional separado de su perfil personal.

En Facebook at work, verás las actualizaciones de estado de tus compañeros de trabajo, los grupos en los que están incluidos (por ejemplo, los departamentos de una empresa), los eventos, planificarás reuniones, entre otras actividades.

No es la primera vez que se habla de la posibilidad de que Facebook esté preparando una plataforma de uso corporativo, pero esta vez la compañía tiene un producto en avanzado estado de desarrollo. De hecho, algunos medios estadounidenses como el Financial Times aseguran que la empresa de Mark Zuckerberg lleva más de un año trabajando en este proyecto y que ya se está probando el servicio en algunas empresas clientes, como paso previo a un lanzamiento oficial a principios del 2015.

Facebook at work podría ser como Yammer, la popular plataforma que permite crear una red social interna dentro de una compañía. Pero ¿Por qué Facebook podría tener interés en introducirse en el entorno corporativo? Básicamente, para seguir haciendo crecer su base de usuarios (sobre todo si se confirma la posibilidad de tener dos perfiles, uno personal y otro profesional), pero sobre todo, para seguir creando servicios de pago y publicidad segmentada que le hagan obtener ingresos y rentabilizar sus inversiones y presentar unas cuentas saneadas.

Fuente: Trecebits.com

7 errores a evitar en la gestión de las redes sociales de una empresa

Las redes sociales se han convertido en un auténtico desafío para las pequeñas y medianas empresas.  Conocer los errores más comunes de las pymes en las redes sociales puede ayudar a diseñar una estrategia adecuada. Estas son las acciones que hay que evitar:

1. Carecer de un plan y de una imagen completa

No hay que estar en las redes sociales por estar, ni de cualquier manera. Antes de nada es necesario establecer los objetivos que persigue la pyme, alinearlos con la estrategia empresarial global y establecer las herramientas que usará para ello.

2. Dejar las redes sociales en manos de cualquiera

Como en cualquier otro ámbito de la pyme, es necesario destinar un presupuesto para contratar a un profesional o a una agencia especialista en community management, o para acciones de publicidad. No todo lo puede hacer un becario.

3. Hablar por hablar y cerrarse a conversar

Uno de los mayores errores de las pymes en las redes sociales es emplearlas como mero escaparate de sus productos o como sistema de autopromoción. Los internautas buscan valor y el contenido debe ser primordial. Al tratarse de canales bidireccionales, también es muy importante contestar a los comentarios de los usuarios, tanto a sus felicitaciones, como a sus quejas o preguntas. De este modo, se evitará proyectar una imagen negativa y se podrá conocer más a fondo a los clientes. Las redes sociales constituyen una valiosa herramienta para conocer el mercado.

4. Publicar contenidos contradictorios o dejarse llevar por la emoción

Cuando varias personas ser encargan de la gestión de las redes sociales se puede caer en el error de dar informaciones contradictorias, que restarán credibilidad a la pyme. También hay que evitar respuestas espontáneas ante las críticas.

5. Emplear todas las redes igual y usar mensajes tipo

Cada canal de comunicación es único y debe saber adaptar sus mensajes. Por ello, es preferible estar en menos redes sociales y hacerlo bien, que comunicar lo mismo en todos ellos. Además, la presencia online se tendrá que determinar en función del personal que se tenga para ello. Los usuarios quieren un trato personalizado y sentir que realmente hablan con la empresa.

6. Medir cosas irrelevantes

Es importante escuchar y saber de qué se está hablando y quién está hablando para valorar si las acciones funcionan. De nada sirve medir el número de fans. Su cifra es irrelevante si estos no interactúan.

7. Negar los fallos

Reconocer las equivocaciones ayudará a establecer una relación de igual a igual con los clientes y ofrecerá mayor cercanía. Una actitud de soberbia puede generar más críticas y la pérdida de seguidores. Y es que parece que, tanto en el mundo real como en el online, rectificar es de sabios.

Fuente: pymes.ticbeat.com

9 tribus en Facebook ¿a cuál perteneces?

Facebook es un territorio superpoblado. Más de mil millones de usuarios se dan cita en la famosa red social. No hay duda de cada uno de ellos es un mundo, pero aun así, pese a sus diferencias, pueden agruparse en las tribus que enumera Optify:

1. La tribu de los acosadores
Los acosadores se conectan a Facebook una media de 14 veces al día y lo hacen para “espiar” los perfiles de sus amigos.

2. La tribu de los “maduritos”
Los “maduritos” tienen de 55 años en adelante y su actividad favorita en Facebook es hacer comentarios en los posts de sus hijos.

3. La tribu de los novatos
Como su propio nombre indica, los novatos son nuevos en Facebook y dan rienda suelta a su entusiasmo por esta red social haciendo clic constantemente en el botón “me gusta” y haciendo comentarios en los posts de sus amigos.

4. La tribu de los “obsesos”
Están tan obsesionados con Facebook que utilizan esta red social para publicar todo, absolutamente todo.

5. La tribu de los promotores de marcas
Los usuarios que pertenecen a esta tribu sólo comparten noticias de su propia empresa.

6. La tribu de los tímidos
Se inventan falsos nombres y utilizan avatares como foto de perfil por temor a que alguien les identifique.

7. La tribu de los “curators”
A los miembros de esta tribu les chifla compartir en Facebook fotografías, vídeos y memes virales.

8. La tribu de los jugadores
Utilizan Facebook fundamentalmente para jugar a juegos como Farmville y Candy Crush.

9. La tribu de los no usuarios
Se dieron en su día de alta en Facebook, pero no se conectan casi nunca a la red social.

Fuente: marketingdirecto.com