5 consejos para aprovechar al máximo el comercio electrónico en tu negocio

5 consejos para aprovechar al máximo el comercio electrónico en tu negocio

Gracias al Internet hemos podido ofrecer nuestros productos o servicios a una cantidad ilimitada de personas, permitiéndonos llevar nuestros negocios a un nivel más alto.

A continuación te proporcionaremos algunos consejos realmente importantes para que le saques todo el lucro posible a esta  grandiosa herramienta  de mercadeo llamada Ecommerce.

redes sociales

Sincroniza tus canales

Existe un sinfín de formas de hacer publicidad en Internet, están las redes sociales, que por cierto, las principales son más de cinco; aparte de ellas también tienes el sito web de tu producto.  Es importante que todas las redes concuerden, que tengan el mismo propósito con el consumidor. La repetición de la publicidad en las diferentes plataformas será lo que haga calar en la mente de los usuarios al ver el mismo contenido, sólo que se debe presentar de manera un poco diferente dependiendo de cada red social.

Sabemos que cada medio especifico es diferente en cuanto a caracteres, formatos y tamaños de imágenes, de igual forma es sumamente importante que se mantenga el mismo lenguaje y la misma línea gráfica, es decir, mismos colores y por supuesto los distintivos de la empresa.

 ecommerceEl cliente es lo más importante  

Gracias a que tienen más información, los consumidores se han vuelto más exigentes. Es por esto que nuestro enfoque debe ir directamente hacia ellos. Debemos lograr es que los clientes puedan convertir su experiencia con nuestro producto en algo para compartir;  al lograr esto, los usuarios compartirán en redes sociales, dándonos la facilidad de monitorear los buenos y malos comentarios para saber que debemos mejorar.

online shop

Usa herramientas especializadas

Esto está relacionado directamente con la plataforma que escojas para tu página web y es que aunque hay una gran cantidad de posibilidades relativamente baratas, nada es mejor que un servidor creado específicamente para tiendas en línea, ya que cuentan con mejor seguridad especializada, facilitan los diferentes métodos de pago para los clientes e incluso te ofrecen la posibilidad de crear un servicio por suscripción; todo esto te lo ofrecemos en Hosting.com.ve

ecommerce responsive

Aprovecha el uso de los smartphones

diferentes estudios de mercado realizados sobre tiendas online han indicado que para finales del año 2015 que el 88% de todas las personas que hacen compras por Internet, inician sus búsquedas en dispositivos móviles y buen porcentaje de las mismas las continúan hasta el final por dichos medios.

Por lo tanto, es necesario asegurarnos que la plataforma del sitio web de nuestra tienda online ofrezca una optimización completa para smartphones, no sólo en lo que se refiere a poder ser visitada tu tienda desde estos dispositivos, sino también en cuanto a la capacidad de lograr la conversión de la visita en una venta sin ningún problema; la plataforma tiene que ser completamente robusta y en ningún momento generar problemas ni errores.

SSL

Garantiza seguridad

Es realmente importante asegurarnos de que nuestro sitio tenga prevención contra fraudes, certificados SSL, entre otras;  para que los usuarios se sientan confiados. También podemos ofrecer la opción de pre picking o la de retiro entienda, ya que muchos usuarios prefieren asegurar sus garantías directamente con el fabricante para que si en algún caso hay un desperfecto, no tengan que terminar abocándose a deducir responsabilidades en los encargados de la entrega.

Siguiendo estos consejos veremos grandes cambios en nuestra organización, no solo en el número de visitas sino en el número de visitas que se convierten en compras y de clientes que con seguridad total volverán a comprar más adelante.

Instagram superó a Twitter en móviles durante 2013

La aplicación de Instagram ha superado a Twitter en cuando al uso por parte de los usuarios en 2013. A pesar de esta hegemonía en dispositivos móviles de Instagram, la red social de microblogging Twitter cuenta con mayor número de usuarios activos.

La compañía de estudios estadísticos y de mercado Nielsen ha publicado su informe anual de las aplicaciones más usadas del año que ha realizado a partir de datos de enero a octubre y usuarios de ‘smartphones’ de iOS y Android mayores de 18 años.

El resultado del documento de las aplicaciones más usadas de 2013 ha posicionado a Facebook a la cabeza del ‘top ten’ y a Twitter en último lugar, siendo superado por Instagram que ha ocupado el séptimo puesto.

Este ranking ha puesto de manifiesto la importancia que ha cobrado este año Instagram en los móviles, una red social que nació exclusivamente como ‘app’, al superar en este sentido a Twitter, que recientemente ha demostrado sus esfuerzos en mejorar su versión móvil con uno de los más relevantes rediseño de la interfaz y funcionalidad de su aplicación.

Además, cabe destacar que Instagram, perteneciente a Facebook, ha logrado una cuota de usuarios promedio de casi 32 millones de personas en 2013. No obstante, a nivel global de usuarios activos, Twitter continúa superando a Instagram, con 230 millones de usuarios frente a los 150 millones de la red social/’app’ de fotografías.

Fuente: europapress.es

Polémica en Twitter por el bloqueo a usuarios: la red social rectifica

Ayer Twitter introdujo un confuso cambio en su función de bloqueo de seguidores que fue tan mal recibido por los usuarios que lo revirtieron en menos de un día.

Usualmente, cuando un usuario bloquea a un seguidor en Twitter, éste no puede interactuar ni ver lo que escribe el usuario. El problema en los casos más graves de cyberbullying es que, según la empresa, un seguidor bloqueado puede ser incluso más agresivo que antes.

Para reducir el trolleo en la red social de microblogging, Twitter quiso implementar un cambio en su función de bloqueo de usuarios para que los seguidores bloqueados no se enteraran de su condición. Esto significó que una persona bloqueada podía ver los tuits de quien lo bloqueó y supuestamente interactuar con él (una práctica común pero poco conocida en numerosos sitios como Reddit para lidiar con los trolls).

El problema fue que rápidamente comenzaron a llegar miles de reclamos a la compañía porque no lograron implementar con éxito la funcionalidad. Las quejas eran tanto porque los usuarios no querían que un usuario bloqueado pudiera seguirlos, como también porque estos seguidores bloqueados efectivamente podían interactuar con los usuarios que los habían bloqueado.

Fuente: fayerwayer.com

Twitter, mejor empresa tecnológica para trabajar en 2014

Durante los tres últimos años, Facebook ha sido considerada la mejor empresa tecnológica para trabajar, según el ranking que elabora anualmente la compañía Glassdoor. Sin embargo, en la actualización que se acaba de presentar, Facebook cae hasta el tercer lugar entre las empresas tecnológicas mejor valoradas para trabajar en ellas.

Curiosamente, ha sido superada por otras dos redes sociales, Twitter, que este año ocupa la primera posición, y LinkedIn, con la que se completaría el podio. Hay que bajar hasta la sexta posición para encontrar a Google.

Fuente: trecebits.com

¿Qué tipo de usuario eres en Twitter?

Twitter ha hecho pública su cifra de usuarios activos al mes: 218 millones. El dato lo ha presentado junto con otras informaciones a la SEC (la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos) para preparar su salida a bolsa.

La cantidad supera las previsiones de algunos analistas, pero… ¿quiénes son realmente esos usuarios de Twitter? ¿Cómo son? ¿Por qué se caracterizan?

Fuente: trecebits.com

7 errores a evitar en la gestión de las redes sociales de una empresa

Las redes sociales se han convertido en un auténtico desafío para las pequeñas y medianas empresas.  Conocer los errores más comunes de las pymes en las redes sociales puede ayudar a diseñar una estrategia adecuada. Estas son las acciones que hay que evitar:

1. Carecer de un plan y de una imagen completa

No hay que estar en las redes sociales por estar, ni de cualquier manera. Antes de nada es necesario establecer los objetivos que persigue la pyme, alinearlos con la estrategia empresarial global y establecer las herramientas que usará para ello.

2. Dejar las redes sociales en manos de cualquiera

Como en cualquier otro ámbito de la pyme, es necesario destinar un presupuesto para contratar a un profesional o a una agencia especialista en community management, o para acciones de publicidad. No todo lo puede hacer un becario.

3. Hablar por hablar y cerrarse a conversar

Uno de los mayores errores de las pymes en las redes sociales es emplearlas como mero escaparate de sus productos o como sistema de autopromoción. Los internautas buscan valor y el contenido debe ser primordial. Al tratarse de canales bidireccionales, también es muy importante contestar a los comentarios de los usuarios, tanto a sus felicitaciones, como a sus quejas o preguntas. De este modo, se evitará proyectar una imagen negativa y se podrá conocer más a fondo a los clientes. Las redes sociales constituyen una valiosa herramienta para conocer el mercado.

4. Publicar contenidos contradictorios o dejarse llevar por la emoción

Cuando varias personas ser encargan de la gestión de las redes sociales se puede caer en el error de dar informaciones contradictorias, que restarán credibilidad a la pyme. También hay que evitar respuestas espontáneas ante las críticas.

5. Emplear todas las redes igual y usar mensajes tipo

Cada canal de comunicación es único y debe saber adaptar sus mensajes. Por ello, es preferible estar en menos redes sociales y hacerlo bien, que comunicar lo mismo en todos ellos. Además, la presencia online se tendrá que determinar en función del personal que se tenga para ello. Los usuarios quieren un trato personalizado y sentir que realmente hablan con la empresa.

6. Medir cosas irrelevantes

Es importante escuchar y saber de qué se está hablando y quién está hablando para valorar si las acciones funcionan. De nada sirve medir el número de fans. Su cifra es irrelevante si estos no interactúan.

7. Negar los fallos

Reconocer las equivocaciones ayudará a establecer una relación de igual a igual con los clientes y ofrecerá mayor cercanía. Una actitud de soberbia puede generar más críticas y la pérdida de seguidores. Y es que parece que, tanto en el mundo real como en el online, rectificar es de sabios.

Fuente: pymes.ticbeat.com