3 diferencias prácticas entre las plataformas B2B y B2C para tu E-commerce

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Es probable que si nos ponen a comparar dos Ecommerce, uno B2B y otro B2C, no nos demos cuenta de que se trata de dos negocios orientados a dos tipos de clientes diferentes.

Para poder entender ambos conceptos y así elegir el que mejor se adapte a tu proyecto, te brindamos 3 diferencias prácticas entre estas plataformas:

1. Contexto del comprador 

La principal diferencia está en el hecho de quien compre en cada E-commerce. De manera que en el modelo B2B quienes lo hacen son las empresas y en el modelo B2C son los consumidores.

Si somos B2B nos debemos centrar en las características del producto mientras que si somos B2C debemos potenciar las ventajas del producto, esto se debe a que en el modelo B2C se realizan compras con baContexto-del-compradorjo nivel de razonamiento y en el modelo B2B primero se compara,  luego se razona y después es que se ejecuta la compra.

Es importante que con la plataforma B2B se creen soluciones a la medida de las necesidades de los clientes y  se enfoque apropiadamente a su público objetivo para conseguir resultados mucho más eficaces.

2. Valor del cliente

El volumen de ventas que se realiza en el modelo B2B es a gran escala ya que losproductos o servicios van destinados a un cliente final, mientras que en el modelo B2C el volumen de ventas es más fácil de medir debido a que las personas compran a nivel personal.

Por lo tValor-del-clienteanto, un cliente B2C comprará pocos productos a lo largo del tiempo, suponiendo que vuelva, mientras que en el caso del B2B los clientes tienen alta recurrencia y valor de compra.

Esa clara ventaja del B2B frente al B2C hace que las empresas otorguen condiciones especiales a sus clientes para que las relaciones sean a largo plazo y no fracasen.

3. Métodos de pago

En el modelo B2B, la cantidad de pasos durante el proceso de compra puede llevar días o incluso meses pues se debe pasar por muchos departamentos hasta lograr el pago.

En el caso del B2C, el comprador puede realizar la compra en cuestión de minutos, acortando Métodos-de-pagoel tiempo de transacción considerablemente al realizarse de forma más directa.

 

 

 

Ya que sabes las diferencias entre B2B y B2C, elige el modelo que quieras emplear para comercializar través de tu E- commerce.

6 Tendencias del E-commerce para el 2017

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El E-commerce está creciendo a un ritmo imparable alrededor del mundo. Independientemente del mercado o del tipo de producto que venda, conozca 6 tendencias para expandir su estrategia online en el 2017:

1.Compras con multidispositivo

compras-con-multidispositivoActualmente, las cuentas móviles tienen el 40% de todos los ingresos de E-commerce, por lo que las compras multidispositivos se han convertido en algo común y seguirán en aumento los próximos años.

Esto quiere decir que el sitio web se debe mostrar perfectamente en teléfonos inteligentes y en las tabletas, consiguiendo así que la experiencia sea consistente cuando los compradores vayan de un dispositivo a otro sin contratiempos.

2. Demostraciones de productos personalizados

demostraciones-de-productosProporcionar demostraciones interactivas de los productos es evidentemente una manera ideal para dar a conocer lo que se ofrece y demostrar cómo funciona. Los clientes quieren ver  totalmente lo que van a obtener.

Una tienda online interactiva hace que el cliente pueda construir su modelo anhelado del producto de manera casi instantánea. Mientras el usuario vaya agregando las características, una demostración en vivo de cómo se verá el producto permitirá que el consumidor obtenga un sello único.

3. Anuncios basados en la geolocalización

                                     El acceso a Internet ha permitido la creación de anuncios basados en datos recogidos en tiempo real por este anuncios-basados-en-la-geolocalizacionmedio. Esto hace que las marcas tengan la oportunidad de crear experiencias, ofertas y mensajes dirigidos a una audiencia muy especializada a través de la localización del cliente.

Los anuncios basados en la geolocalización también son perfectos para la alineación del E-commerce con las tiendas físicas,  aprovechando así el alcance y la accesibilidad del negocio para hacer que éste sea más visible.

4. Vídeos del producto

videos-del-producto90% de los usuarios afirman que ver un vídeo les ayuda a tomar una decisión al momento de comprar algún producto, y esto se debe a que este medio es excelente para dar a conocer lo que quieren comprar.

Los vídeos no tienen que ser súper elaborados para conseguir que 73% de las personas compren un producto a través de este medio. Lo ideal es mostrar cómo se utiliza y destacar su uso dentro de un contexto para que quienes lo vean puedan captar de inmediato la importancia y características del mismo.

5.Empleo de los Beacon 

uso-de-beaconLos Beacon son pequeñosdispositivos que utilizan tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) para emitir señales, registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos que se encuentren a su alrededor.

Esta tecnología permite que cuando una persona pase junto a una tienda, en la cual ya haya comprado, inmediatamente su móvil se conecte con el dispositivo para así comprobar su identidad y enviarle algunas notificaciones sobre ofertas y nuevos productos.

6.Los Drones como método de envío

drones-como-metodo-de-envioLa manera de acortar los tiempos de envío es una característica que las grandes empresas no quieren dejar pasar y ésta es cada vez es más reñida.

Internet ha permitido que los lapsos de espera sean cada vez más reducidos, consiguiendo que muy pronto estas pequeñas aeronaves logren repartir pedidos en 30 minutos y con una capacidad de carga de casi dos kilos y medio.

Ya el 2017 está aquí. ¡Empieza a experimentar con alguna de estas estrategias de E-commerce y conquista tu mercado!

 

7 indicadores de salud para tu sitio web

 

Cuando se tiene una página web, lo ideal es que los usuarios reciban la información que buscan y que realicen una acción dentro de la misma.

Atraer visitantes representa un gran esfuerzo, porque lo que ellos hagan una vez que entren en la página es lo que define la efectividad de las estrategias utilizadas.

El monitoreo mensual de la salud de tu página es esencial para garantizar que los visitantes no sólo lleguen y se vayan, sino que permanezcan, se suscriban, descarguen, te contacten o compren. Así perfeccionas la experiencia de los usuarios.

Si deseas saber si tu sitio web va por buen camino o si se debe modificar la estrategia digital, aquí te brindamos los 7 indicadores que debes medir mensualmente para saber el impacto que estás consiguiendo:

1. Visitas obtenidas

visitas-obtenidasEsto representa el número de usuarios que han visitado la página web en algún momento determinado, esto permitirá saber la evolución de la misma y establecer metas más claras.

Las visitas se pueden dividir en: visitas totales en donde también se toman en cuenta los usuarios que nos hayan visitado varias veces y los visitantes únicos que sería sólo la primera visita realizada.

2. Palabras claves 

Son aquellas palabras que utilizaron las personas en el buscador de Google y que hicieron que su página apareciera en los resultados. Saber esto le permitirá  conocer cuáles son las búsquedas que le están enviando mayor tráfico a su sitio web.

Si sabe cuáles son las búsquedas que le están enviando mayor tráfico, puede crear más contenido similar utilizando las palabras con las cuales efectivamente lo encontraron.

 

3. Enlaces entrantes

Son aquellos sitios que tienen algún enlace de su página, por lo tanto lo recomiendan, y eso es lo que genera el tráfico.

Este es uno de los factores que tiene en cuenta Google para determinar la relevancia de su página debido a que entre más enlaces entrantes posea éste lo considerará más importante.

4. Tasa de rebote

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Es el porcentaje de usuarios que sólo vieron una página y luego la abandonaron. Lo normal es que esté entre el 40% y el 60%, esto se calcula dividiendo las personas que abandonaron después de ver sólo una página entre el número total de visitantes.

Con esta información se puede saber que tanto le está gustando a los usuarios el contenido o lo atractivo que encontraron su página, entre menor sea la tasa de rebote los resultados serán más favorables.

5. Velocidad de carga

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Es el tiempo en que tarda en cargar una página cada vez que alguien accede a ella. Contar con un sitio web lento sólo hará que los visitantes pierdan la paciencia y se vayan.

Entre menos tiempo se demore en cargar el sitio, se tendrán usuarios más  satisfechos.

6. Enlaces rotos

 Son aquellas páginas internas que no funcionan porque se borraron o  cambio la url, de manera que cuando un usuario da clic le aparece un mensaje de  error.

Esto lo que hará es que el usuario tenga una mala experiencia y que el ‘Error 404 esa página no existe’ sea una razón para que digan adiós. Es importante cambiarlos lo más pronto posible.

 

7. Tasa de conversión

Son las acciones que ha determinado y que quiere que hagan los usuarios una vez que lleguen a la página, ya sea que se suscriban, descarguen un documento, que compren o soliciten más información.

Dependiendo de lo que ofrezca en su página, puede tener una o más tasas de conversión. Este porcentaje se obtiene de dividir el número de personas que hicieron la acción determinada entre el número de visitantes totales.

 

Ahora que ya sabes los indicadores de salud que debes de medir en tu página web, es momento de hacerlo ¡no esperes más! Muchas de estas métricas las puedes obtener de forma gratuita con Google Analytics.

 

IoT crecerá a pasos agigantados en 2020

Internet

La agencia Reuters ha publicado los resultados de los cálculos realizados por la consultora IDC acerca del crecimiento del mercado del Internet de las Cosas (IoT); por sus siglas en inglés, en la que estima que el mismo triplicará su volumen para el 2020.

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Youtube conmemora 10 años de haber cambiado al mundo

youtube

Desde su lanzamiento, Youtube ha encantado al mundo por su facilidad e inmediatez a la hora de hacer llegar cualquier material audiovisual al mundo entero.

Hace 10 años una pequeña empresa fundada por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim marcó hito a finales del 2005 al publicar un primer video de una publicidad de la marca Nike que logró en poco tiempo más de un millón de visitas. Tras ese éxito el resto ha sido historia ya que su influencia en un mundo eventualmente globalizado llamó la atención de los directivos de uno de los buscadores más poderosos del mundo.

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E-commerce enfrentará siete cambios en un año

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En el mundo de la política, una semana significa un tiempo excesivo, y en el E-commerce es aún más, los constantes cambios hacen de este mercado un tanto camaleónico por lo que se espera que este 2015 enfrente diferentes direcciones en su enfoque.

Pero ¿cuáles son los grandes cambios de juego que esperamos ver en los siguientes 12 meses? Echemos un vistazo de lo que le depara el futuro a este negocio.

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