Puede ser difícil de cambiar un nombre de nacimiento desafortunado, pero el nombre que hemos decidido que aparezca al lado del @ en Twitter no está sometido a las leyes o al criterio de los padres. Así que lo puedes cambiar.

¿Por qué cambiarlo? Esto es parte de la identidad del usuario y quizás el nombre que escogió al abrir su perfil en 2007 ya no se asemeje a lo que usted quiere transmitir ahora.

Cómo cambiar su nombre de usuario Twitter

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Twitter. Abra su navegador favorito e inicie sesión en Twitter de forma tradicional, introduciendo su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y proporcionar la contraseña antes de navegar a la página de inicio.

Paso 2: Acceda a la configuración de la cuenta. Haga clic en el icono de engranaje gris en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de cerca de la parte inferior del menú desplegable resultante. La ficha Configuración de la cuenta se abrirá por defecto, pero simplemente haga clic en la opción de Cuentas en el lado izquierdo para que aparezca la interfaz principal, si no lo hace.

Paso 3: Cambiar el nombre de usuario. Introduzca el nombre de usuario deseado (15 caracteres o menos) en el campo de texto a la derecha del nombre de usuario. Aparecerá un mensaje que le pide que elija otro nombre de usuario si su primera opción no está disponible. Tenga en cuenta que su nombre de usuario de Twitter sólo puede contener caracteres alfanuméricos.

También siempre se puede consultar el Centro de Ayuda de Twitter para más detalles acerca de su nombre de usuario y las diversas restricciones que la rodean. Cuando haya terminado, haga clic en el botón azul Guardar cambios en la parte inferior de la página para guardar el nuevo nombre de usuario.

Fuente: abc.es

¿Cómo utilizan Twitter las empresas? ¿Para qué lo usan? ¿Saben sacarle todo el provecho? Gracias a que Twitter es una red bidireccional, rápida, práctica y útil, hace que sea una vía perfecta para atender a tus clientes de una manera sencilla, simple y directa, y eficaz. De tú a tú.

Con el paso del tiempo, ha ido evolucionando, hasta que se ha convertido en lo que es hoy, una plataforma perfecta para expresarse, para dar tu opinión, y en el caso de las empresas, no solo se queda ahí, es perfecta para mostrarse tal y como son a sus usuarios, además de servir como canal de atención al cliente.

¿Por qué twitter es un perfecto canal de atención al cliente?

Son muchas las empresas que ya se han puesto las pilas con esto, pero también son muchas las que no saben sacarle todo el provecho que deberían. Twitter tiene un gran potencial, y puede servirnos para mucho.

– Es una red inmediata. Aquí no se trata de tardar en dar respuesta. La naturaleza de Twitter es la inmediatez. Es una red que requiere una respuesta rápida, de nada sirve contestar a algo a los dos días, cuando ya la conversación no tiene sentido y la verdad que ya tu usuario se habrá buscado sus propios medios para resolver sus dudas. Lo interesante es dar una respuesta rápida y ser eficaz, resolver sus dudas y así tener un cliente contento.

– Servicio personalizado. La experiencia de un cliente se debe personalizar, hay que tratarle de tú a tú y sobre todo que ese cliente sienta que tras esa bio de twitter hay alguien detrás, una persona de carne y hueso que está respondiendo a sus dudas y a sus inquietudes. No hay nada mejor que saber que detrás de una respuesta hay alguien que se preocupa por ti y por lo que te está sucediendo. Sigue estos sencillos consejos para mejorar tu presencia en redes sociales.

– Los DMs, fundamentales para dar un mejor servicio. Una de las claves del gran apoyo que Twitter nos puede dar como servicio de atención al cliente es que además de ayudar a las personas en el menor tiempo posible, es que si el problema o la duda persisten, tienes la posibilidad de atender a cada usuario de manera más directa a través de un mensaje directo o DM, donde además de conocer un poco más sobre esa persona que está al otro lado, puedes contactar con ella mediante otras vías como el teléfono.

– No solo te centras en tus clientes, sino a los que posiblemente lo puedan ser. Muchas veces estar presente ante dudas de otras personas que no son clientes, dice mucho de tu forma de trabajar. Ayudar a personas que tienen algún tipo de problema o duda sobre tu nicho de mercado, que lanzan su pregunta al aire y que de repente ven que alguien como tú les responde y les ayuda, es una manera perfecta de captar a un nuevo cliente. Solo tienes que monitorizar aquellas cuestiones relacionadas con tu nicho de mercado, y estar presente con una escucha activa en el momento en que se plantee la duda, para dar una respuesta inmediata.

– Reduce los costes y resuelve los problemas de manera efectiva. El objetivo principal de un buen servicio al cliente, es ayudarle a resolver sus problemas de manera rápida y eficaz. Si se trata de un problema pequeño, en Twitter no nos llevará más de un tweet, reduciendo así el coste de la vía telefónica, por lo que resulta un canal que toma menos tiempo y mucho menos dinero que tener una centralita de respuesta telefónica. Con Twitter se es breve y se va directamente al grano, no se necesita nada más.

Fuente: 40defiebre.com